¿Cómo podemos ayudarte?

Cuéntanos qué pasa y te responderemos lo antes posible. Recibes un número de referencia y un enlace privado para seguir la conversación.

Nunca envíes contraseñas, números de tarjeta ni datos bancarios en este formulario. El soporte de Ringo nunca te los pedirá.

Tu nombre

Nombre del negocio

Correo electrónico

Teléfono (opcional, con prefijo internacional)

País

¿De qué se trata?

¿Cómo te respondemos?

Correo electrónicoLlamada

¿Qué ha pasado?

Ayuda saber: qué esperabas, qué pasó en su lugar, el dispositivo y el navegador, y más o menos cuándo.

¿Por qué pedimos estos datos?

El nombre, el negocio y el país nos dicen qué cuenta y qué reglas (idioma, facturas, horarios) aplican. El correo o el teléfono solo se usan para responder a esta solicitud. Los números que parecen de tarjeta se ocultan automáticamente. Solo el equipo de soporte de Ringo puede ver tus datos.

Respuestas rápidas

¿Los clientes tienen que instalar una app?

No. El código QR o el enlace abre el ticket en el navegador del teléfono. No hay nada que instalar ni cuentas que crear.

¿Puede el cliente recibir un aviso con el teléfono bloqueado?

A menudo, pero nunca está garantizado. Si el cliente activa las notificaciones, Ringo envía una notificación web cuando el pedido está listo. Navegadores de Android como Chrome pueden mostrarla en la pantalla de bloqueo. En iPhone solo funciona después de añadir el ticket a la pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior). Los modos Concentración, No molestar y silencio, y el ahorro de batería pueden retener un aviso, por eso la página del ticket siempre muestra también el estado actual.

¿Hay que vincular cada ticket QR con un pedido?

Sí, salvo que una integración lo haga automáticamente. Si no, Ringo no puede saber qué pedido corresponde a cada teléfono. Un ticket sin vincular no se puede marcar como listo.

¿Ringo funciona con nuestro sistema de TPV actual?

Puedes empezar sin él: el equipo vincula cada ticket con su pedido con un toque. Las conexiones directas con TPV están en camino; cuéntanos qué sistema usas.

O escribe a office@ringo-pickup.com

Desarrolladores

¿Cómo podemos ayudarte?

Gracias, hemos recibido tu solicitud.